Rücksendung / Umtausch
**Stornierungs- und Rückgaberichtlinie**
**Stornierung:**
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor eine Sendungsnummer ausgestellt wird. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können wir sie nicht mehr für Sie stornieren. Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, wird eine Hin- und Rücksendegebühr von 30 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
**Rücksendungen:**
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 10 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 10 Tage vergangen sind, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können. In Fällen, in denen Ihr Paket unser Lager für den Zoll verlassen hat oder unterwegs ist, fällt eine Versandgebühr von 30 € (Hin- und Rückversand) an, wenn Sie sich für die Rücksendung des Artikels entscheiden. Bitte beachten Sie, dass das Aussehen der Artikel aufgrund von Faktoren wie dem tatsächlichen Ankunftsstatus von den Abbildungen auf der Website abweichen kann. Rückerstattungen oder Beschwerden aufgrund dieser Diskrepanz können nicht akzeptiert werden.
Wenn Sie unser Geschenkpaket bereits erhalten haben und es zurückgeben möchten, wird eine Rückerstattung bearbeitet, sobald das Geschenkpaket unbeschädigt an uns zurückgesandt wurde. Bitte fügen Sie als Nachweis für die Rücksendung umfassende Bilder des Versandkartons (einschließlich Versandinformationen und des Artikels) und Ihrer Bestellinformationen (einschließlich Artikeldetails) bei.
**Rückgabeberechtigung:**
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
**Ausnahmen von der Rückgabe:**
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrenstoffe und brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind ebenfalls nicht rückgabefähig. Darüber hinaus sind Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
**Rückerstattungsprozess:**
Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und die Gutschrift wird innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
**Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:**
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenabrechnungen. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
**Versand und Umtausch:**
Sie sind für den Versand Ihres zurückgesendeten Produkts an die Lieferadresse verantwortlich. Sie sind für die Übernahme der Versandkosten verantwortlich und diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Artikel einen Wert von über 80 € hat, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen, da wir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.
Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die es dauert, bis umgetauschte Produkte bei Ihnen eintreffen, je nach Ihrem Standort variieren kann.
**Geschenke:**
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, wird nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung ausgestellt. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an den Schenkenden versandt wurde, wird dem Schenkenden eine Rückerstattung ausgestellt.
Wir möchten Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Richtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.